Частые ошибки начинающих предпринимателей

Мотивация, горящие глаза, желание делать отличный продукт или обеспечить высший сервис — с этого обычно начинается бизнес. Но некоторые компании закрываются уже через год. Чтобы понять, почему так происходит, мы проанализировали истории предпринимателей, которые закрыли своё дело. На основе их опыта выделили 5 распространённых ошибок, которые допускают владельцы бизнесов на старте проекта.

Изучение целевой аудитории (ЦА) — это база, с которой должно начинаться развитие любого бизнеса. Ведь именно эти люди в первую очередь будут интересоваться вашим предложением для закрытия своих потребностей. Зная их точные запросы, привычки и покупательскую способность, вы сможете получить прогнозируемую прибыль, точно настроить рекламу и повысить доверие клиентов.

❌ Создать продукт и начать его продавать, не изучив потребности аудитории. Эта проблема часто затрагивает предпринимателей, которые разрабатывают сложный продукт, малопонятный для широкой аудитории. В этом случае есть риск начать продвигать предложение, которое никого не заинтересует.

❌ Приписывать собственные потребности потребностям целевой аудитории. Частая ошибка не только начинающих предпринимателей. В процессе разработки продукта или услуги владелец бизнеса может настолько погрузиться в идею, что начинает ассоциировать себя с потенциальными покупателями.

✅ Тестировать гипотезы. Чаще всего выход на рынок — это догадки о потребностях и поведении целевой аудитории. А догадки могут оказаться провальными. Важно быть гибким и иметь план Б и даже В на случай, если ваша изначальная гипотеза не подтвердится.

✅ Проводить кастдевы. Customer Development, или custdev — это интервью с потенциальными клиентами, которое помогает понять, какой способ решения проблемы будет актуален для целевой аудитории. Подойдёт для команд, разрабатывающих инновационные продукты, и предпринимателям, которые хотят открыть нетипичный для России бизнес.

✅ Создавать MVP. Минимально жизнеспособный продукт позволяет протестировать итоговый вариант готового продукта, который имеет всё необходимое для пользования. Такой способ помогает понять, что можно доработать в продукте, чтобы он максимально отвечал запросам вашей ЦА, не вкладывая много ресурсов в разработку. Подробнее о том, как разработать MVP, мы рассказывали в статье «Что такое MVP». 

Печальный факт: ни один, даже самый необходимый и классный продукт не продаст сам себя, пока вы не расскажете о нём миру. Маркетинг решает эту проблему — помогает бизнесу продвигать продукт или услугу, привлекать потенциальных клиентов и повышать узнаваемость бренда.

❌ Некоторые предприниматели-новички решают сэкономить и продавать без использования маркетинговых инструментов. Тем самым они рискуют потерять в разы больше денег, чем если инвестируют в рекламу и разработку стратегии.
С грамотной маркетинговой стратегией бизнес сможет:

✅ Понять, что маркетинг — важная составляющая для развития бизнеса. Ещё до начала продаж нужно вписать затраты на маркетинг как обязательные, а не выделять их по остаточному принципу. 

✅ Следить за аналитикой. Важно следить за статистикой по разным каналам и площадкам. Если канал приносит клиентов и продажи, в него можно инвестировать больше денег. Если у канала плохая статистика, надо разобраться, в чем причина, и тестировать новые гипотезы. Так получится поддерживать продажи за счет основных каналов и пробовать выходить на новые.

✅ Тестировать спрос на товар. Для этого не обязательно сразу выходить в оффлайн, создавать большой подробный сайт и тратить много денег на маркетинг. Можно попробовать работу на маркетплейсах — это готовая площадка, которая помогает продвигаться начинающим предпринимателям. Особенности площадок мы разбирали в статье «Как начать продавать на маркетплейсах».

✅ Продвигаться в интернете своими силами. Например, завести группу ВКонтакте или Telegram-канал, где вы будете рассказывать об особенностях и преимуществах продукта или услуги. О том, как создать аккаунты во ВКонтакте и Telegram и как искать клиентов на этих площадках, мы рассказывали в статьях «Как создать сообщество во ВКонтакте», «Как зарабатывать во ВКонтакте» и «Как бизнесу использовать Telegram».

Узнать, как ещё можно найти клиентов в интернете и как автоматизировать этот процесс, можно на бесплатном онлайн-курсе Академии бизнеса «Как найти клиентов в интернете».

Бизнес часто вырастает из хобби предпринимателя либо из желания получить лёгкую прибыль. Однако мечты о своём деле могут обернуться миллионными долгами и выгоранием. 

Со стороны бизнес может казаться простым и понятным. Но в реальности начинающий предприниматель сталкивается с проблемами, о которых мало кто говорит. 

Низкая маржинальность основного продукта, особенности расположения точки, невыгодные условия тарифов франчайзи в зависимости от размещения точки, несформированный спрос» — вот лишь неполный перечень проблем, который обозначают владельцы бизнесов в своих историях ошибок.

Подробнее о том, как открыть собственное дело, построить финансовый план и спланировать маркетинг, мы разбираем на бесплатном курсе «Как начать собственное дело: первые шаги». 

✅  Изучать спрос в выбранной нише. Проще всего это сделать через сервис Яндекс Вордстат: он покажет, как часто люди ищут продукт или услугу. В Яндекс Вордстате есть возможность отсортировать запросы по географии и узнать, как именно люди ищут — через десктоп или мобайл.

✅ Общаться с предпринимателями, которые держат аналогичный бизнес. Простой способ узнать о подводных камнях ведения бизнеса в выбранной нише из первых уст. Задать интересующие вопросы и, возможно, найти будущих партнёров, можно на бизнес-завтраках, тематических конференциях и в бизнес-клубах. Например, можно вступить в сообщество #Неприниматели от банка «Открытие».

✅ Читать книги по развитию бизнесу в определённой сфере. Если в выбранной нише уже сформирован спрос, поищите литературу по развитию бизнеса в этой сфере. Например, на ЛитРес можно найти книги, как стартовать на маркетплейсах и в бьюти-сфере, открыть кофейню, пекарню или детский клуб. А в Академии бизнеса мы уже писали про продажи на маркетплейсах и сотрудничество с Китаем.

В попытке сделать всё идеально, создать незабываемую атмосферу и устроить топовый сервис есть — риск потратить слишком много ресурсов на запуск. 

❌ Предприниматели в своих историях отмечают две основные проблемы, связанные с перфекционизмом:

1. Вложить слишком много кредитных денег в проект, который ещё не начал приносить прибыль.
2. Постоянно улучшать продукт и тем самым откладывать запуск.​​​​​​​

✅ Искать компромиссные варианты. Дизайнерский проект интерьера за 700 тысяч, оформление брендбука или дорогая мебель для офиса — не всегда оправданная трата на старте. Для запуска может быть достаточно более простых вариантов. Однако не жалейте денег на то, что поможет вывести ваш бизнес на новый уровень.

✅ Тестировать MVP. Этот совет мы уже озвучивали в блоке про целевую аудиторию, но он актуален и здесь. Не обязательно тратить много ресурсов на разработку сложного продукта. Достаточно лишь наполнить продукт теми функциями, которые помогут протестировать вашу гипотезу.

❌ На старте предприниматели экономят и выполняют многие задачи самостоятельно — сами подключают эквайринг, обрабатывают заказы, фотографируют еду, моют полы. Попытка сократить расходы часто ведёт к быстрому выгоранию и мешает сосредоточиться на стратегии развития своего дела. А без корректировки стратегии и пути развития сложно строить конкурентный бизнес.

Начать делегировать надо, как только вы понимаете, что весь рабочий день уходит на мелкие рутинные задачи, и вы не успеваете строить стратегию и генерировать новые идеи. Не обязательно отдавать сразу все задачи, можно делать постепенно — с тех, которые стоят дешевле и занимают большую часть времени.

✅ Нанимать специалистов на аутсорсинг. На аутсорсинг обычно передают задачи, которые не относятся к основной деятельности компании. Например, сторонний специалист может вести социальные сети, прибираться в офисе или вести бухгалтерский учёт. 

✅ Нанимать личных помощников или необходимый персонал. Если вы чувствуете, что делегирование задач на аутсорсинг не разгружает вас, то следует нанять личного помощника или необходимый персонал, который подхватит операционные задачи. 

✅ Автоматизировать или упрощать процессы. Если можно сделать быстрее и проще, этим стоит пользоваться, например, сделать форму сборка заявок, данные с которой будут отсылаться в CRM или на почту, подключить чат-бота или воспользоваться шаблонами или готовыми решениями. 

Одним из простых и понятных решений для бизнеса может стать подключение онлайн-бухгалтерии от банка «Открытие». Для пользования услугой не нужны специальные знания: вы сможете самостоятельно выплачивать заработную плату, налоги с зарплаты, отпускные и больничные. Воспользоваться онлайн-бухгалтерией можно в приложении банка «Открытие». Для этого необходимо всего лишь открыть расчётный счёт — заполнение заявки ниже займёт меньше минуты.